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Dilemmata Management

Was ist ein Dilemma?

Ein "Dilemma" (der Plural ist "Dilemmata" oder auch "Dilemmas") ist eine Situation, in der eine Person zwischen zwei oder mehreren Optionen wählen muss, die alle unerwünschte Konsequenzen haben oder in Konflikt mit moralischen, ethischen oder praktischen Erwägungen stehen. Es zeichnet sich dadurch aus, dass jede verfügbare Wahl mit einem signifikanten Nachteil verbunden ist, was die Entscheidungsfindung besonders schwierig macht. 

Dilemmas können in vielen verschiedenen Kontexten auftreten, wie in der Ethik, in persönlichen Entscheidungen, in Unternehmensentscheidungen, Führung oder Alltagsentscheidungen. Beispiele für ein Dilemma sind die Wahl zwischen Loyalität gegenüber einem Freund und der Wahrheit oder die Entscheidung zwischen zwei gleichermaßen wichtigen, aber miteinander unvereinbaren Zielen.

Wie erkennen Sie, dass Sie mitten in einem Dilemma stecken?

Es gibt verschiedene Anzeichen, die darauf hindeuten können, dass man sich in einem Dilemma befindet:

  • Keine klare „richtige" Lösung: Alle verfügbaren Handlungsoptionen scheinen unzureichend oder fehlerbehaftet zu sein, und es gibt keine offensichtlich richtige oder optimale Lösung.
  • Zwiespältigkeit: Sie fühlen sich hin- und hergerissen zwischen verschiedenen Handlungsoptionen. Keine der Alternativen scheint vollständig zufriedenstellend zu sein.
  • Moralische oder ethische Konflikte: Sie stehen vor einer Wahl, bei der Sie zwischen unterschiedlichen moralischen oder ethischen Werten abwägen müssen.
  • Stress und Angst: Die Notwendigkeit, eine Entscheidung zu treffen, verursacht Stress oder Angst, besonders weil keine der Optionen als ideal empfunden wird.
  • Pro und Contra: Sie finden sich dabei wieder, ausgiebige Listen von Vor- und Nachteilen für jede Option zu erstellen, aber keine Seite überwiegt deutlich die andere.
  • Gefühl der Ausweglosigkeit: Es kann ein Gefühl der Ausweglosigkeit entstehen, da keine der Optionen eine klare oder befriedigende Lösung zu bieten scheint.
  • Emotionale Belastung: Sie erleben intensive Emotionen wie Schuldgefühle, Bedauern oder Angst, wenn Sie über die verschiedenen Optionen nachdenken.
  • Unsicherheit: Es herrscht erhebliche Unsicherheit über die Auswirkungen jeder Option, was die Entscheidungsfindung erschwert, da Sie die potenziellen Ergebnisse nicht genau vorhersagen können.

Wie schaut ein Dilemma Management Prozess aus?

Der Dilemma-Management-Prozess ist ein Ansatz, um schwierige Entscheidungen oder Dilemmata in Organisationen oder Projekten zu managen. Ein Dilemma entsteht, wenn sich eine Person oder Gruppe zwischen zwei oder mehr Optionen entscheiden muss, die jeweils signifikante Vor- und Nachteile haben. Hier ist eine allgemeine Übersicht über den Prozess:

  • Identifizierung des Dilemmas: Der erste Schritt besteht darin, das spezifische Dilemma zu identifizieren und zu verstehen. Dies beinhaltet die Klärung der Situation, der beteiligten Parteien und der konkurrierenden Werte oder Ziele.
  • Analyse und Bewertung: Nach der Identifizierung des Dilemmas folgt eine detaillierte Analyse der verschiedenen Aspekte des Problems. Dies kann die Bewertung der beteiligten Interessen, der möglichen Auswirkungen verschiedener Entscheidungen und der zugrunde liegenden ethischen Prinzipien beinhalten.
  • Entwicklung von Alternativen: Auf Basis der Analyse werden verschiedene Handlungsalternativen entwickelt. Ziel ist es, Lösungen zu finden, die die negativen Auswirkungen minimieren oder die konkurrierenden Interessen auf eine ausgewogene Weise berücksichtigen.
  • Entscheidungsfindung: Nachdem alle Optionen bewertet wurden, muss eine Entscheidung getroffen werden. Dies kann durch Abwägung der Vor- und Nachteile jeder Option, Konsultation mit Stakeholdern oder Anwendung ethischer Entscheidungsfindungsmodelle erfolgen.